Preguntas Frecuentes

¿Qué es el empeño?

El empeño es el proceso mediante el cual, el pignorante recibe en forma inmediata una suma de dinero en efectivo a cambio de dejar en depósito y como garantía, una prenda de su propiedad.

¿Cuáles son los requisitos para poder empeñar una prenda?

  • - Ser mayor de 18 años y presentar:
  • - Identificación oficial con fotografía (INE, pasaporte, cédula profesional, cartilla militar)
  • - Comprobante de domicilio (antigüedad menor a 3 meses)
  • - En el caso del empeño de celulares, bicicletas, automóviles y motocicletas, se requiere factura o ticket de compra

¿Cómo realizo un empeño?

  • - Acude a alguna de nuestra sucursales EL DIAMANTE
  • - Presenta una identificación oficial y el (los) artículo(s) que quieres empeñar.
  • - Nuestro valuador revisa tu prenda de manera gratuita y te informa cuánto es el monto que te podemos prestar
  • - Si aceptas, presenta tu identificación oficial y comprobante de domicilio (factura o ticket de compra en el caso de celulares, bicicletas, motocicletas y automóviles) para realizar tu boleta de préstamo
  • - Pasa a la caja y recibe tu efectivo

¿Qué es un refrendo?

Es el movimiento que te permite pagar únicamente los intereses generados. Se realiza como máximo en la fecha en que termina el contrato. Al realizarse el pago, el contrato queda renovado. En joyería el número de refrendos es ilimitado. En el caso de artículos electrónicos se puede refrendar 3 veces. Para automóviles el máximo de refrendos es 2.

¿Qué hago si pierdo mi boleta?

El titular deberá acudir con una identificación a reportar el hecho. Las prendas serán boletinadas para que queden protegidas. Al momento de realizar el desempeño de las prendas el titular deberá solicitar una reimpresión de boleta. La reimpresión tiene un costo de 20.00 MXN.

¿Puede otra persona desempeñar por mi?

La única persona que puede desempeñar en lugar del titular es el cotitular. Deberá presentar la boleta de empeño en donde se indique quién es el cotitular y una identificación oficial del mismo.